Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels

Spas de la Capitale Inc.

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Objet de la politique

Spas de la Capitale Inc. (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Elle est conforme à la Loi 25 (Québec) et aux autres lois applicables au Canada.

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

Informations que vous fournissez :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs)
  • Messages envoyés via formulaire de contact
  • Informations liées à vos demandes de service ou de soumission

Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Pages visitées et interactions sur le site
  • Produits consultés ou ajoutés au panier
  • Données de navigation via cookies et pixels

3. Moyens de collecte

Nous collectons vos renseignements par :

  • Notre site web Shopify
  • Formulaires de contact
  • Processus de commande en ligne
  • Outils d’analyse (Google Analytics 4)
  • Publicité et suivi marketing (Meta Pixel, Google Ads)
  • Outils de marketing par courriel
  • Avis clients et évaluations

4. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

  • Traiter et gérer vos commandes
  • Répondre à vos demandes de service ou de soumission
  • Améliorer notre site web et votre expérience utilisateur
  • Envoyer des communications marketing (avec consentement)
  • Effectuer des analyses de performance et statistiques
  • Personnaliser les publicités (remarketing et retargeting)
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Cependant, ils peuvent être partagés avec des fournisseurs de services essentiels :

  • Shopify Inc. (hébergement et plateforme e-commerce)
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal ou autres)
  • Google LLC (Analytics, Ads)
  • Meta Platforms Inc. (Facebook / Instagram Ads)
  • Fournisseurs d’email marketing
  • Outils d’avis clients et automatisation marketing

Ces fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada.

6. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

Pour les cookies non essentiels (marketing et analyse), votre consentement est demandé via une bannière de gestion des cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Cookies essentiels

  • Fonctionnement du site
  • Panier d’achat
  • Sécurité

Cookies analytiques

  • Mesure de performance (Google Analytics 4)
  • Analyse du comportement utilisateur

Cookies marketing

  • Publicité ciblée (Meta Pixel, Google Ads)
  • Remarketing et retargeting

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi (ex. obligations fiscales ou comptables).

9. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre :

  • L’accès non autorisé
  • La perte ou l’utilisation abusive
  • La divulgation non autorisée

Cela inclut des protections techniques, administratives et organisationnelles.

10. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander leur rectification
  • Retirer votre consentement
  • Demander la suppression de certaines données (sous réserve légale)
  • Demander des informations sur l’utilisation de vos données

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le responsable est :

Spas de la Capitale Inc.
1275 boulevard Charest Ouest, Local 100
Québec, QC, G1N 2C9

Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@spasdelacapitale.ca
Téléphone : 418-843-2424

Toute demande liée à vos données personnelles peut être adressée à ce contact.

12. Transfert hors Québec

Certains de nos fournisseurs peuvent stocker ou traiter vos données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que des protections adéquates sont en place.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours affichée sur notre site.